आरएफआईडी वीआईपी ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है

स्कार्लेट पर्ल कैसीनो रिज़ॉर्ट प्रौद्योगिकी का उपयोग करके इसे सर्वश्रेष्ठ कैसीनो सुविधाएं और वीआईपी लाउंज बनाने के लिए उपयोग करेगा।

रिज़ॉर्ट ने अपने सबसे वफादार खिलाड़ियों की पहचान करने के लिए एक आरएफआईडी-सक्षम कार्ड सिस्टम तैनात किया है, जिसमें $ 8 मिलियन इंजीनियरिंग नवीनीकरण के हिस्से के रूप में वीआईपी विशेषाधिकार प्राप्त मेहमानों के लिए गेमिंग वेन्यू और लाउंज प्रदान करना शामिल है।

यहां आरएफआईडी समाधानों में सदस्यता कार्ड में एम्बेडेड निष्क्रिय आरएफआईडी टैग और लाउंज और पार्किंग स्थल में स्थापित पाठक शामिल हैं। भविष्य में RFID रीडिंग पॉइंट्स का समय के साथ विस्तार हो सकता है।

दक्षिण मिसिसिपी में यह रिसॉर्ट और कैसीनो खाड़ी तट पर सबसे नया रिसॉर्ट है और केवल साढ़े पांच साल पुराना है। रिसॉर्ट के मार्केटिंग उपाध्यक्ष बेन कॉफ़ ने कहा, "जब यह खुला,

कई लोगों ने सोचा कि हम असफल होने के लिए अभिशप्त हैं क्योंकि बाजार में अब भीड़ है

हालाँकि, अब तक, रिसॉर्ट का व्यवसाय फलफूल रहा है। "हमने वास्तव में खुद को एक बुटीक रिसॉर्ट के रूप में स्थापित किया है।

रिजॉर्ट का फोकस हमेशा से उन सुविधा सुविधाओं को प्रदान करने पर रहा है जो पारंपरिक कैसिनो हाई-रोलर्स के लिए प्रदान करते हैं। हाई-रोलर्स की वफादारी कैसीनो की दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करती है।

हमारे वीआईपी खिलाड़ी हम हैं। सबसे महत्वपूर्ण संसाधनों में से एक।"

कोव ने बताया कि रिसॉर्ट के मालिक खुद खिलाड़ी हैं, इसलिए वे एक सकारात्मक खिलाड़ी अनुभव की आवश्यकता को समझते हैं। हाल के वर्षों में,

कई कैसिनो ने जुए के अनुभव कारकों जैसे कि वैयक्तिकरण या वीआईपी सेवाओं को छोड़ दिया है, और इसके बजाय राजस्व पर अधिक ध्यान केंद्रित किया है। अंततः,

सभी कैसीनो में समान गेम, मशीन और रेस्तरां हैं। "अंतर आपके अनुभव प्रदान करने के तरीके में है। कोई भी कहीं भी जुआ खेल सकता है।

प्रश्न यह है कि आप किस प्रकार की सेवा प्राप्त करते हैं - आपके पास किस प्रकार का अनुभव है?"

पिछले एक साल में, कंपनी ने अतिथि सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कैसीनो के फर्श पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अपनी सुविधाओं के नवीनीकरण के लिए $8 मिलियन का बजट रखा है। उनमें से,

अधिक वैयक्तिकृत सेवाएं प्रदान करने के लिए नए VIP लाउंज के लिए US$4 मिलियन का उपयोग किया जाता है। रिसॉर्ट एक ऐसी प्रणाली बनाने की कोशिश कर रहा है जो खिलाड़ियों को आने पर अंतरंगता की भावना महसूस करने की अनुमति देता है,

बिना कार्ड स्वाइप किए या अपना परिचय दिए बिना।

चूंकि जून में नए वीआईपी लाउंज में आरएफआईडी प्रणाली शुरू की गई थी, इसलिए इन आरएफआईडी कार्डों को कैसीनो में कुछ शीर्ष गेम खिलाड़ियों को वितरित किया गया है।

प्रत्येक क्रेडिट कार्ड के आकार का कार्ड एक व्यक्तिगत नाम और आईडी नंबर के साथ मुद्रित होता है, और एक चुंबकीय पट्टी के साथ होता है जिसे गेम कंसोल में उपयोग किया जा सकता है।

यह एक RFID चिप से भी लैस है जो रिसॉर्ट के पाठकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। चिप पर एन्कोडेड यूनिक आईडी नंबर कार्ड के मालिक से जुड़ा होता है।

रिसॉर्ट ने आरएफआईडी प्रौद्योगिकी के उपयोग की आवृत्ति और पाठक आपूर्तिकर्ता के नाम का खुलासा करने से इनकार कर दिया।

इस आरएफआईडी प्रणाली के कई उपयोग हैं, पहला पार्किंग स्थल और लाउंज में प्रवेश करना है। कोव ने कहा: "हम इसे एक एक्सेस तकनीक के रूप में देखते हैं।" जब वीआईपी मेहमान पार्किंग स्थल पर पहुंचते हैं,

वे आरएफआईडी रीडर के लगभग 6 इंच के भीतर अपना सदस्यता कार्ड लहराएंगे। इस तरह उन्हें स्वाइप करके अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कार्ड डालने की आवश्यकता नहीं है।

"इससे पहले कि आपके पास RFID चिप कार्ड हो, आपको पता नहीं चलेगा कि स्वाइप करना कितना कष्टप्रद है।"

नए वीआईपी लाउंज के प्रवेश द्वार पर भी रीडर्स लगाए जाएंगे। उपयोगकर्ता इस डिवाइस पर एक कार्ड लहराते हैं और सोने का पानी चढ़ा हुआ लकड़ी का दरवाजा अपने आप खुल जाएगा।

पहला फायदा कॉन्टैक्टलेस ट्रांजैक्शन की सुविधा है। आरएफआईडी पाठकों के साथ, कंपनी ने एक बुनियादी ढांचा तैयार किया है, ताकि वह इस तकनीक के अन्य अनुप्रयोगों का विस्तार कर सके।

वीआईपी डेटा उसके कार्ड के विशिष्ट आईडी नंबर से जुड़ा होता है, इसलिए सिस्टम यह जान सकता है कि किसने और कब वीआईपी स्थान में प्रवेश किया।

सॉफ्टवेयर पार्किंग स्थल या लाउंज में ग्राहक के आगमन के बारे में जानकारी प्रदर्शित कर सकता है, जिससे ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, RFID कार्ड पढ़ने के बाद,

रिसॉर्ट होस्ट को एक संदेश भेजा जाएगा, जो दर्शाता है कि विशिष्ट वीआईपी कैसीनो में है। अगर वीआईपी ग्राहक ने पहले से होटल बुक कर लिया है,

रिसॉर्ट उनके लिए कमरे की चाबी और चेक-इन पहले से तैयार कर सकता है। रिज़ॉर्ट के मालिक टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से भी व्यक्तियों से संपर्क कर सकते हैं, रिसॉर्ट में उनका स्वागत कर सकते हैं और उनसे मिलने की पहल कर सकते हैं।

यदि RFID कार्ड खो जाता है या उसका दुरुपयोग होता है, तो दुरुपयोग से बचने के लिए बैकग्राउंड सिस्टम कार्ड को निष्क्रिय कर सकता है। कोव की रिपोर्ट है कि RFID डेटा के साथ, "हमें इस बात की बेहतर समझ है कि क्या हो रहा है।

"उदाहरण के लिए, अगर कोई व्यक्ति जिसने कभी किसी को नहीं देखा है, यहां वीआईपी कार्ड के साथ प्रवेश करता है, तो आप कार्ड धारक को एक टेक्स्ट संदेश अधिसूचना भेज सकते हैं, यह इंगित करने के लिए कि रिसॉर्ट ने किसी व्यक्ति को धोखाधड़ी से अपने कार्ड का उपयोग करने का पता लगाया है।

चित्र

कर्मचारी वास्तविक समय में सिस्टम में डेटा देखकर अधिक व्यक्तिगत अनुभव भी प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक रिसॉर्ट प्रबंधक घटनास्थल पर किसी से संपर्क कर सकता है।

कोव ने कहा कि यह कार्ड सक्रिय संचार को सक्षम कर सकता है, और वे जाकर नमस्ते कह सकते हैं और कह सकते हैं, "अरे, मुझे पता है कि आप यहां हैं।" यह कहने का एक तरीका है "हम जानते हैं कि आप यहाँ हैं और आने के लिए धन्यवाद।"

भविष्य में, वीआईपी लाउंज में मॉनिटर कमरे में प्रवेश करने वाले लोगों के नाम दिखा सकते हैं और इन मेहमानों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि उनके पसंदीदा पेय,

ताकि बारटेंडर मेहमानों के आते ही उनके लिए ड्रिंक तैयार कर सके। "यह लोगों को विशेष महसूस कराता है। यही हम सब के बारे में हैं।" कोव ने कहा।

अब तक लगभग 1,100 से 1,200 लोगों ने RFID- सक्षम कार्ड ले लिए हैं। कंपनी इन कार्डों का उपयोग भविष्य में अधिक सुविधा प्रदान करने के लिए भी कर सकती है और कुछ आयोजनों में गैर-वीआईपी आगंतुकों को प्रदान कर सकती है।

रिज़ॉर्ट ऐसी एकीकृत प्रणाली की कल्पना करता है जो अपने ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करने के लिए एकल कार्ड का उपयोग कर सकता है, अतिथि कक्ष की पहुंच से लेकर दुकानों, रेस्तरां और बार में रिसेप्शन तक, साथ ही साथ कैसीनो मशीन और टेबल भी।

कोव ने कहा: "हम एक ऐसी प्रणाली की तलाश कर रहे हैं जो इन सभी विशेष अनुभव बिंदुओं में प्लग कर सके। मुझे लगता है कि आरएफआईडी वास्तव में इसके लिए तैयार है।"